Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MercatoTelecom, [adresse à compléter], est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site mercatotelecom.fr.

Contact DPO : mercatotelecom@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement avec votre consentement explicite :

• Prénom — pour personnaliser le rappel téléphonique
• Numéro de téléphone — pour le rappel et le SMS de confirmation
• Email (optionnel) — pour envoyer un récapitulatif
• Profil d'usage et besoins — pour personnaliser les recommandations
• Adresse IP et user-agent — preuve de consentement (obligation légale)

3. Finalités du traitement

• Vous rappeler pour un conseil personnalisé (base : consentement)
• Vous envoyer un récapitulatif par email si demandé (base : consentement)
• Améliorer nos services via des statistiques anonymisées (base : intérêt légitime)

4. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à nos partenaires opérateurs ou call centers dans le seul but de vous rappeler. Chaque partenaire est soumis à un accord de traitement des données (DPA).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

• Leads convertis : 3 ans après la dernière interaction
• Leads non convertis : 3 ans puis anonymisation automatique
• Leads ayant demandé la suppression : 30 jours puis anonymisation
• Preuves de consentement : conservées aussi longtemps que le consentement est actif + 3 ans

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — répondre STOP au SMS ou nous écrire
• Droit à la portabilité — recevoir vos données en format structuré

Pour exercer ces droits : mercatotelecom@gmail.com. Réponse sous 1 mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (session, préférences) et des cookies analytiques (Google Analytics) soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le lien "Gestion des cookies" en pied de page.

8. Hébergement et transferts hors UE

Le site et la base de données PostgreSQL sont hébergés par Hostinger (siège à Chypre, infrastructure Union européenne). Aucune donnée personnelle n'est stockée hors UE par l'hébergeur.

Seul transfert hors UE :

• Google Analytics — USA, couvert par le Data Privacy Framework (uniquement après consentement aux cookies analytiques).