Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MercatoTelecom, [adresse à compléter], est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site mercatotelecom.fr.

Contact DPO : contact@mercatotelecom.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement avec votre consentement explicite :

• Prénom — pour personnaliser le rappel téléphonique
• Numéro de téléphone — pour le rappel et le SMS de confirmation
• Email (optionnel) — pour envoyer un récapitulatif
• Profil d'usage et besoins — pour personnaliser les recommandations
• Adresse IP et user-agent — preuve de consentement (obligation légale)

3. Finalités du traitement

• Vous rappeler pour un conseil personnalisé (base : consentement)
• Vous envoyer un récapitulatif par email si demandé (base : consentement)
• Améliorer nos services via des statistiques anonymisées (base : intérêt légitime)

4. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à nos partenaires opérateurs ou call centers dans le seul but de vous rappeler. Chaque partenaire est soumis à un accord de traitement des données (DPA).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

• Leads convertis : 3 ans après la dernière interaction
• Leads non convertis : 3 ans puis anonymisation automatique
• Leads ayant demandé la suppression : 30 jours puis anonymisation
• Preuves de consentement : conservées aussi longtemps que le consentement est actif + 3 ans

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — répondre STOP au SMS ou nous écrire
• Droit à la portabilité — recevoir vos données en format structuré

Pour exercer ces droits : contact@mercatotelecom.fr. Réponse sous 1 mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (session, préférences) et des cookies analytiques (Google Analytics) soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le lien "Gestion des cookies" en pied de page.

8. Transferts hors UE

• Vercel (hébergement) — USA, couvert par le Data Privacy Framework
• Google Analytics — USA, couvert par le Data Privacy Framework

La base de données PostgreSQL est hébergée en Europe (Hostinger, Lituanie).