Résilier Bouygues Telecom : frais, procédure et alternatives 2026
5 min de lecture — 28 mars 2026
En résumé : Bouygues Telecom facture 69 EUR de frais de clôture pour une box et 5 EUR pour un forfait mobile, même sans engagement. Pour une box, Bouygues rembourse jusqu'à 100 EUR de frais aux nouveaux clients, selon leur éligibilité.
Frais de résiliation Bouygues
| Offre | Frais de clôture | Frais si engagé |
|---|---|---|
| Forfait mobile (sans engagement) | 5 EUR | Aucun |
| Forfait mobile (avec engagement) | 5 EUR | Loi Chatel : 100 % des mensualités restantes sur 12 mois ; sur 24 mois, le quart après la fin du 12e mois |
| Bbox / Bbox Ultym | 69 EUR | Loi Chatel : 100 % des mensualités restantes sur 12 mois ; sur 24 mois, le quart après la fin du 12e mois |
Attention : depuis le 27 juillet 2026, Bouygues facture 5 EUR de frais de résiliation sur tous ses forfaits mobiles, même sans engagement. Chez Orange, SFR et Free, c'est 0 EUR.
Procédure pas à pas
- 1Obtenez votre code RIO en appelant le 3179 (gratuit). Le code arrive par SMS en quelques secondes.
- 2Résiliez en ligne via votre espace client Bouygues > Mon offre > Résilier, ou par courrier recommandé avec AR.
- 3Préavis de 10 jours au maximum : votre forfait reste actif pendant ce délai.
- 4Retournez la Bbox (box uniquement) dans le délai indiqué par Bouygues pour éviter la facturation d'équipement.
Alternatives recommandées
B&You
Même réseau Bouygues, sans engagement, sans frais de clôture
Free Mobile
Forfait 150 Go à 8,99 EUR/mois, 0 EUR de frais
RED by SFR
Sans engagement, 0 EUR de frais de clôture
Questions fréquentes
Pourquoi Bouygues facture-t-il 5 EUR de frais mobile même sans engagement ?
Depuis le 27 juillet 2026, Bouygues Telecom facture 5 EUR de frais de résiliation sur l'ensemble de ses forfaits mobiles, y compris sans engagement. Chez Orange, SFR et Free, résilier un forfait mobile sans engagement ne coûte rien selon notre relevé.
Quels sont les frais de résiliation d'une Bbox Bouygues ?
Les frais de clôture d'une Bbox s'élèvent à 69 EUR, les plus élevés parmi les quatre grands opérateurs. Si vous êtes engagé, s'y ajoutent les frais Loi Chatel : sur un engagement de 12 mois, toutes les mensualités restantes ; sur 24 mois, le quart des mensualités restantes à partir de la fin du 12e mois (avant : les mensualités jusqu'au 12e mois plus le quart des 12 suivantes).
Comment résilier Bouygues Telecom en ligne ?
Connectez-vous à votre espace client Bouygues, allez dans Mon offre puis Résilier. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours au maximum (article L224-39 du Code de la consommation).
Bouygues rembourse-t-il les frais de résiliation ?
Pour une box, Bouygues Telecom rembourse jusqu'à 100 EUR de frais de résiliation aux nouveaux clients, selon leur éligibilité (offre en vigueur en octobre 2026). Si vous quittez Bouygues, vérifiez si votre nouvel opérateur prend en charge vos frais.