Changer d'opérateur sans perdre son numéro
6 min de lecture — 18 mars 2026
Réponse courte :Vous n'avez PAS besoin de résilier vous-même. Souscrivez chez le nouvel opérateur avec votre code RIO, et il s'occupe de tout (résiliation + portabilité). Votre numéro est transféré en 1 à 3 jours ouvrables.
Étape 1 : Obtenir votre code RIO
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code de 12 caractères qui identifie votre ligne. C'est lui qui permet le transfert de votre numéro.
Comment obtenir votre RIO ?
Appelez le 3179 (gratuit, 7j/7) depuis la ligne concernée.
Vous recevrez votre code RIO par SMS dans les secondes qui suivent. Ça marche pour tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, MVNO).
Étape 2 : Souscrire chez le nouvel opérateur
Lors de la souscription, cochez "Je souhaite conserver mon numéro" et saisissez votre code RIO. C'est tout. Le nouvel opérateur se charge de :
- ✓ Résilier votre ancien contrat
- ✓ Transférer votre numéro
- ✓ Activer votre nouvelle ligne
Étape 3 : Attendre le transfert
Le transfert prend entre 1 et 3 jours ouvrables. Pendant cette période, vous gardez votre ancienne ligne active. Le jour du basculement, vous recevrez un SMS de confirmation. Il peut y avoir quelques heures de coupure (généralement la nuit).
Questions fréquentes
Ça coûte quelque chose ?
La portabilité est gratuite. Seuls les frais de résiliation éventuels (Chatel + clôture) s'appliquent.
Je peux changer et garder mon numéro fixe (box) ?
Oui, la portabilité fonctionne aussi pour les numéros fixes. Donnez votre RIO fixe (même 3179 depuis la ligne fixe).
Et si je suis encore engagé ?
Vous pouvez quand même changer. Les frais de résiliation s'appliqueront (Loi Chatel), mais certains opérateurs les remboursent.