Les 7 frais cachés des opérateurs télécom
5 min de lecture — 28 mars 2026
Le prix affiché n'est jamais le vrai prix. Voici les 7 frais que les opérateurs glissent dans les petites lignes — et comment les éviter.
1. Les frais de mise en service
Coût typique :29 à 59 EUR (souvent 49 EUR)
À la souscription d'une box, vous payez des « frais de mise en service » ou « frais d'accès au service ». C'est quasi-systématique sauf chez RED et Free qui les offrent régulièrement lors de promotions. Vérifiez toujours les conditions avant de souscrire.
2. Les frais de clôture de ligne
Coût typique :49 à 59 EUR
Quand vous résiliez votre box, même sans engagement, les opérateurs facturent des frais de clôture. Orange et Bouygues facturent 59 EUR, SFR 49 EUR. Free est le seul à ne pas facturer de frais de clôture.
3. La location de la box
Coût typique :3 à 5 EUR/mois (souvent inclus, mais pas toujours)
Certaines offres affichent un prix « hors location box ». Il faut ajouter 3 à 5 EUR/mois pour le décodeur TV ou le répéteur Wi-Fi. Sur 24 mois, ça représente jusqu'à 120 EUR de plusque prévu.
4. La hausse de prix après la promotion
Coût typique :+5 à +20 EUR/mois après 6 ou 12 mois
C'est le piège le plus courant. Une box affichée à 19,99 EUR/mois passe à 39,99 EUR après 12 mois. Sur 24 mois, le vrai coût moyen est de 29,99 EUR/mois.C'est pourquoi nous calculons toujours le prix sur 24 mois sur MercatoTelecom.
5. Les frais de résiliation mobile (Bouygues)
Coût typique :Jusqu'à 100% des mensualités restantes (engagement 12 mois)
Bouygues est l'un des rares opérateurs à maintenir des engagements de 12 ou 24 mois sur certaines offres mobiles avec téléphone. Si vous résiliez avant la fin, la loi Chatel plafonne les frais mais ils peuvent rester élevés. Pensez à utiliser notre calculatrice Chatel.
6. La restitution de la box
Coût typique :100 à 200 EUR si non restituée sous 30 jours
Après résiliation, vous devez renvoyer votre box dans un délai de 30 jours (variable selon l'opérateur). Si vous oubliez ou dépassez le délai, des frais de non-restitution de 100 à 200 EUR sont prélevés. Gardez toujours le bordereau d'envoi comme preuve.
7. Les frais de déménagement
Coût typique :49 à 69 EUR
Déménager avec sa box n'est pas gratuit. La plupart des opérateurs facturent des frais de déplacement ou de mise en service à la nouvelle adresse. Free est encore une fois le plus transparentavec des frais réduits ou offerts.